Vous avez 14 jours pour changer d’avis, et un cadre clair si la robe arrive abîmée ou non conforme.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.
- Prévenez-nous. Écrivez-nous via la page de contact en indiquant votre numéro de commande.
- Préparez le colis. Glissez la robe dans son emballage, avec ses éléments.
- Envoyez-la. Expédiez le colis à l’adresse que nous vous communiquons.
- Attendez le contrôle. Nous vérifions le retour dès sa réception.
Passé ce délai, le droit de rétractation ne s’applique plus. Si vous hésitez sur une taille ou un laçage, relisez la fiche de la robe et écrivez-nous avant de commander.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour restent à la charge du client, y compris en cas de rétractation.
Le remboursement intervient après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produit abîmé ou erreur
Robe abîmée, incomplète, défectueuse ou différente de votre commande : signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la réception. Joignez des photos pour accélérer l’examen de votre demande. Nous reviendrons vers vous avec la suite à donner.
Une question avant d’envoyer quoi que ce soit ? Contactez-nous.